1- ضرورة ايمان الإدارة العليا بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة .
2- ضرورة وجود أهداف محددة تسعى المنشأة الى تحقيقها باعتبار أن تحديد الأهداف هو المدخل الأول في ادارة الجودة الشاملة .
3- ان الأهداف التي تسعى الإدارة الى تحقيقها يجب أن تكون موجهة باحتياجات ورغبات المستهلك في الأجل الطويل دون التركيز بدرجة أساسية على تحقيق الربح في الأجل القصير فضلا عن ضرورة تناسب المنتج أو الخدمة مع احتياجات العميل .
4- التأكيد على تعاون كافة الأقسام بالمنشأة في تبني فلسفة ادارة الجودة الشاملة .
5- ضرورة ادخال التحسينات والتطويرات على أساليب ونماذج حل مشكلات الجودة وتدريب المدربين والعاملين على كيفية استخدام هذه الأساليب .مثل العصف الذهني ومبدأ باريتو وغيرها .
6- ضرورة ارتكاز فلسفة ادارة الجودة على قاعدة عريضة من البيانات والمعلومات التي ترشد عملية اتخاذ القرارات داخل المنشأة .
7- اعطاء الموظفين السلطة اللازمة لأداء العمل المنوط بهم دون التدخل في كل كبيرة وصغيرة من قبل الإدارة .
8- ضرورة الإبتعاد عن سياسة التخويف .
9- التدريب المستمر .
10- النظر الى عملية تطوير وتحسين الجودة على انها عملية مستمرة الأمر الذي يتطلب وجود فرق عمل تكون مهمتها تصميم وتطوير وتحسين جودة المنتجات حتى تكون ملبية لاحتياجات المستهلك النهائي .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق